Page 132 - 《社会》2020年第2期

情感劳动中的积极体验 ： 深层表演 、 象征性秩序与劳动自主性

月嫂的 “ 慈善 ” 劳动不仅体现在上户期间 “ 搭把手多干一点 ”， 她们
中的绝大多数人都很乐意在劳动合同结束之后与雇主保持联系 ， 提供
免费的咨询服务 ， 甚至因为自己能够持续为妈妈们的育儿难题提供解
决方案而感到一种被需要的荣耀 。
她们既然会问我们的话 ， 也是对我们的一种认可 ， 当我们能
帮助她们的时候也觉得心里比较踏实 。（ 犢３ ， ２０１９ 年 １ 月 １２ 日 ）
对于我来说 ， 只要是我的客户都是朋友 ， 只要她问我 ， 我看
到微信留言的话 ， 会一一耐心地回答 。（ 犢６ ， ２０１９ 年 １ 月 １１ 日 ）
当然 ， 月嫂愿意与前雇主保持联系 ， 也有希望她们为自己介绍更多
工作的考虑 。 但是 ， 与其他行业的销售如房地产经纪人或保险经纪人
通过主动维护与客户的关系进而获得更多的业务机会不同 ， 月嫂们一
般不会主动联系前雇主 ， 也就是说她们并不把这个看作开拓工作机会
的主要途径 ， 只是被动地在雇主有问题咨询的时候予以解答 。 这样的
无偿工作让月嫂们感到来自雇主的信任 ， 这也是她们积极体验和成就
感的重要来源 。
与月嫂声称把雇主一家当作 “ 自己人 ” 形成鲜明对比的是 ， 多数妈
妈都将自己与月嫂的关系定位为单纯的 “ 雇佣关系 ”。 ８ 为了更好地照
顾新生儿 ， 妈妈们保持着与月嫂在同一物理空间中的密集互动 ， 她们中
的很多人会选择与月嫂同睡一个房间甚至一张床 。 虽然物理距离极大
缩小 ， 但心理距离并不一定会相应减小 。 相反 ， 大多数妈妈刻意保持着
与月嫂的心理距离和社会距离 。 一般来说 ， 月嫂更乐意在聊天中谈及
自己家里的私事 ， 而妈妈们主要是倾听 ， 尽量减少在交谈中主动提及她
们认为涉及隐私的细节 。
我认为我跟月嫂的关系就是雇佣关系 ， 我花钱雇一个比
较专业的人来减轻家里照顾月子的负担 ， 在这一个多月里面
可以给我一个缓冲的时间来慢慢接受这个孩子 ， 学习怎么去
照顾他 。（ 犕４ ， ２０１９ 年 １ 月 １５ 日 ）
在我跟她交往的过程中 ， 曾经有一段时间 ， 有的时候会聊
得比较深 ， 我就突然感觉不太好 ， 会往回拉 。 我会比较少地涉

８． 在那些妈妈们认为可以和月嫂当朋友甚至与月嫂的关系接近 “ 亲人 ” 的少数案例中 ， 月嫂的
服务时间都显著长于一般情况 。

５
１
· ２ ·