Page 131 - 《社会》2020年第2期

社会 · ２０２０ · ２

程度的 “ 慈善 ” 劳动 。 ７ 由于月嫂的薪酬在家政服务工种中比较高 ， 有不
少雇主认为花这么多钱请了月嫂 ， 就拥有了对她们 ２４ 小时的支配权 。
因此 ， 即使月嫂的工作范围是有 “ 行规 ” 的 ， 她们仍然会被要求干更多的
家务 ， 如为除产妇和孩子之外的家庭成员做饭 、 洗碗 ， 或打扫除产妇卧
室之外的家庭空间 。 有月嫂在访谈中提到 ， 她曾遇到一位比较极端的
雇主 ， 为了能够最大程度地利用 “ 高薪 ” 聘请来的 “ 佣人 ”， 甚至安排她到
邻居家干活 。 在保持对雇主的顺从 、 尽量避免与之产生冲突的服务文
化约束下 ， 很多月嫂会选择按照雇主的要求多干一些家务 。 久而久之 ，
有些月嫂甚至在雇主没有要求的情况下 ， 也会主动多干一些家务 ， 并将
此认定为自己把雇主看作 “ 一家人 ” 的体现 。 既然是一家人 ， 就 “ 不会分
那么清 ”（ 犢３ ， ２０１９ 年 １ 月 １２ 日 ）。 自己这么想着 ， 心里也就能舒服一些 。
我们在户上通常都会多干 ， 因为走到一起都是一家人一
样 ， 没有那么斤斤计较 ， 没有按合同上说我该做多少 、 多余的
我一点不做 …… 说白了也就是为了和平相处 ， 太斤斤计较的
话不太好 。（ 犢７ ， ２０１９ 年 １ 月 １３ 日 ）
除了息事宁人 ， 也有月嫂认为自己的额外工作能够为雇主解决燃
眉之急 ， 在她们最困难的时候提供有价值的帮助 ， 因此获得劳动的成就
感 。 有些月嫂不仅会主动为孩子缝制小床单 、 小靠枕 ， 还要扮演新妈妈
精神依靠的角色 。 比如 ， 一位月嫂曾经服务过一个患有产后抑郁症且
家庭情况比较复杂的产妇 。 家里经常只有月嫂陪伴着情绪不稳定的产
妇和一个早产儿 。 在这种情况下 ， 月嫂不得不承担起家里所有的家务 ，
包括外出买菜和处理产妇的负面情绪 。
那段时间我和她就像相依为命一样 …… 后来她非常感激 ，
说我比她妈还要亲 。 我觉得这是应该做的事 。 我还是蛮热爱
我这份工作的 ， 觉得我能帮助到很多人 。 很多家庭需要我们这
些月嫂去呵护 、 去帮助 ， 就可能那段时间你不只是身体上照顾
她 ， 更是她的精神支柱和依赖对象 。（ 犢６ ， ２０１９ 年 １ 月 １１ 日 ）

７． 博尔顿和保尔德 （ 犅狅犾狋狅狀犪狀犱犅狅 狔 犱 ， ２００３ ） 认为霍氏的情感劳动概念只能涵盖一部分涉及情
绪管理的劳动形式 。 他们在霍氏概念的基础上提出了四组与情感工作相关的概念 ： 出于金钱
目的的情绪管理 （ 狆 犲犮狌狀犻犪狉 狔 犲犿狅狋犻狅狀犿犪狀犪 犵 犲犿犲狀狋 ）、 出于职业惯例的情绪管理 （ 狆 狉犲狊犮狉犻 狆 狋犻狏犲
犲犿狅狋犻狅狀犿犪狀犪 犵 犲犿犲狀狋 ）、 社会规范性质的情绪管理 （ 狆 狉犲狊犲狀狋犪狋犻狅狀犪犾犲犿狅狋犻狅狀犿犪狀犪 犵 犲犿犲狀狋 ） 以及慈
善性质的情绪管理 （ 狆 犺犻犾犪狀狋犺狉狅 狆 犻犮犲犿狅狋犻狅狀犿犪狀犪 犵 犲犿犲狀狋 ）。

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