Page 126 - 《社会》2020年第2期

情感劳动中的积极体验 ： 深层表演 、 象征性秩序与劳动自主性

三方关系 （ 李晓菁 、 刘爱玉 ， ２０１７ ）， 影响劳动体验的权力关系除了霍赫
希尔德早期研究中强调的劳资关系 ， 还有劳动者与消费者之间的关系 。
（ 二 ） 本文的理论框架
为了考察情感劳动可能产生的积极体验 ， 本文关注劳动过程中劳
动者与雇主的互动和权力关系 。 现有的劳动过程理论一般将劳动自主
性定义为劳动者在多大程度上能自主地决定或安排自己的工作 ， 包括
工作内容 、 进度 、 强度等 （ 蔡禾 ， ２０１４ ； 犠犺犲犪狋犾犲 狔 ２０１７ ）。 但是 ， 假如把
，
“ 自主性 ” 理解为 “ 免于他人的干扰和控制 ”， 并以此作为情感劳动积极
体验的前提条件的话 ， 我们会发现这不仅在情感劳动的实践中很难做
到 ， 而且并不能为其从业者的积极劳动体验提供合理 、 贴切的解释 。
为此 ， 我们对情感劳动从业者的 “ 自我 ” 概念重新进行审视 。 如果
我们将情感劳动理论建立在存在一个独立而真实的 “ 自我 ”， 且这个 “ 自
我 ” 存在清晰边界的前提下 ， 那么很容易得出密集互动型的情感劳动会
给自我的边界造成很大的压力进而威胁身份认同的结论 。 相反 ， 假如
更多强调劳动者对 “ 自我 ” 边界的协商是建立在与他人的互依关系上
（ 杨宜音 ， ２０１５ ）， 那么对情感劳动从业者 “ 自主性 ” 的理解就不应该停留
在其劳动过程不受外界干预的定义上 ， 而在于是否能够自主选择策略
以推动富有意义的社会关系的建立 。
劳动者如何在情感劳动过程中推动富有意义的社会关系的建立？
本文将重点关注劳动者如何通过 “ 边界工作 ”（ 犫狅狌狀犱犪狉 狔 狑狅狉犽 ） 来生产
情感劳动中的积极体验 。 这里的边界工作主要指通过构建象征性边界
来挑战社会性边界的过程 。 象征性边界是概念层面的社会区隔 ， 用来
对物品 、 人 、 行为甚至时间和空间进行分类 。 生产象征性边界的过程同
时也是群体归属感的形成过程 ， 充斥着不同社会群体对地位和资源的
争夺 。 社会性边界指更为制度化且持久的社会区隔 ， 体现为稳定的社
会行为模式和资源分配系统 。 象征性边界是社会性边界的必要不充分
条件 。 象征性边界只有在获得广泛认可的情况下才有可能转化为社会
性边界 ， 前者存在于主体互动之间 ， 而后者以社会群体的形态存在
（ 犘犪犮犺狌犮犽犻 ， 犲狋犪犾． ， ２００７ ； 犔犪犿狅狀狋犪狀犱犕狅犾狀犪狉 ， ２００２ ； 犔犪犿狅狀狋 ， １９９２ ；
犛犺犲狉犿犪狀 ， ２００６ ）。 本文中的边界工作包含两项主要内容 ， 一是通过定
义亲疏程度重新塑造社会关系距离的远近 ， 并推动情感的产生与流动 。
这在月嫂的情感劳动中具体表现为使用 “ 深层表演 ” 的策略 。 二是通过

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