Page 122 - 《社会》2020年第2期

情感劳动中的积极体验 ： 深层表演 、 象征性秩序与劳动自主性

和新生儿所在的房间 、 清洗产妇和新生儿的衣物 。 家庭中其他成员的
饮食和产妇卧室以外的区域卫生一般不在月嫂的工作范围内 。 月嫂通
常与产妇和新生儿同住一个房间 ， 以便在夜间照顾孩子和协助产妇喂
奶 。 月嫂也可能单独带新生儿睡一个房间 ， 以便让产妇得到更好的
休息 。
月嫂的工作是极为密集的情感劳动 。 除了对产妇和新生儿身体的
护理 ， 她们的工作还包括时刻关注产妇和新生儿的情绪 ， 并提供情感上
的安抚和疏导 。 月嫂们不仅会在婴儿不安或哭泣时对其进行安抚 ， 还
需要观察产妇是否有产后抑郁的倾向 ， 主动与产妇聊天 ， 排解其低落的
情绪 。 有些月嫂甚至会留意整个家庭的氛围 ， 并把协调家庭关系也纳
入自己的工作范围 。 这些工作需要月嫂在繁重的体力劳动之外 ， 保持
积极开朗的情绪 ， 展现体贴 、 包容和顺从的工作态度 。 在上户期间 ， 除
了与雇主家庭一同外出 （ 如带孩子去医院 ）， 月嫂一般不能以私人原因
离开雇主家庭 。 月嫂通常没有固定的休息时间和独立的生活区域 ， 需
要随时随地回应产妇和新生儿的需求 。 理论上 ， 月嫂每周休息一天 ， 但
她们通常会连续工作 ， 以便能够提前下户 。 也就是说 ， 签订一个月工作
合同的月嫂会连续工作 ２６ 天 ， 签订两个月合同的月嫂需要连续工作
５２ 天 ， 以此类推 。 这意味着月嫂们通常会在较长的一段时间内持续无
休地工作 。
假如密集的情感劳动和严格的情绪管理会产生对 “ 自我 ” 的攻击 、
威胁劳动者的身份认同 ， 那么可以想象 ， 月嫂的工作体验应该是相当负
面的 。 但是 ， 基于本项研究所采集的访谈材料 ， 相当一部分月嫂在高强
度的情感劳动中依然能够拥有积极 、 正面的工作体验 。 不仅如此 ， 她们
去争取和创造这种积极体验的方法并不是在工作中主动确立更为清晰
和坚固的边界来保护 “ 自我 ”； 相反 ， 能够在这个行业坚持下来且获得满
足感的月嫂往往会主动破除边界 ， 模糊私人空间的边界并试图重新构
建与雇主家庭成员的关系秩序 。 这似乎在提醒我们 ， 需要重新审视情
感劳动中获得积极工作体验的前提条件和策略选择 。
三 、 文献回顾与理论框架

（ 一 ） 文献回顾

现有的情感劳动研究大多关注情感劳动给从业者带来的负面影

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