Page 136 - 《社会》2020年第2期

情感劳动中的积极体验 ： 深层表演 、 象征性秩序与劳动自主性

是一些农村进城务工的妇女 ， 还有一些下岗女工 ， 经过那么短期
的培训 ， 然后就上岗了 ， 所以很多的方法也不是那么科学 。 所以
我觉得现在也不能夸大月嫂的作用 ， 其实主要就是家里人力欠
缺 ， 也不想自己吃那么多苦 ， 所以找她们搭把手 ， 在我们家至少不
是说完全去依赖她 。（ 犕７ ， ２０１９ 年 １ 月 １１ 日 ）
可以看到 ， 通过对月嫂服务的体验和反思 ， 妈妈们也在为其服务期
限和内容进行限定 、 划下边界 。 在不断的协商和 “ 斗争 ” 中 ， 大部分家庭
在处理月嫂与雇主家庭意见不一致的情况时采取的解决方案比较相
似 。 一般情况下 ， 月嫂会通过讲解知识和分享经验提出对问题的看法
和解决方案 ， 并向持有反对意见的家庭成员进行解释 。 如果持反对意
见的是家里的老人 ， 而月嫂和妈妈的意见一致的话 ， 通常会按照月嫂和
妈妈的意见执行 。 如果持反对意见的是妈妈 ， 而妈妈和月嫂无法达成
一致意见时 ， 通常月嫂会妥协而按照妈妈的意见执行 。 大部分月嫂秉
持的原则是把利弊讲清楚 ， 最后还是尊重客户的意见 。
月嫂采用构建象征性秩序的策略 ， 尝试通过构建象征性边界来挑
战已有的社会性边界 ， 通过强调自己拥有的专业知识将自己打造为 “ 育
儿专家 ”， 来扭转自己在雇佣关系和经济社会地位中的劣势 。 但是 ， 在
这个过程中 ， 她们的努力也不断遭到雇主的遏制 。 可见 ， 虽然月嫂能够
主动选择创造积极劳动体验的策略 ， 但这项策略的实施是一个互动双
方不断进行边界协商的过程 。

六 、 象征性边界的脆弱性 ： 金钱和尊严

当月嫂进入陌生的家庭并与雇主朝夕相处 ， 高强度的体力和情感
劳动给她们带来了不小的工作压力 。 在适应工作环境的过程中 ， 体力
劳动尚能逐渐习惯 ， 对情绪管理的较高要求给月嫂带来了更大的压力 。
她们需要对大家庭中的每个成员察言观色 ， 特别是对处于产褥期情绪
波动较大的产妇保持顺从 ， 有的甚至还承担起开导 、 安抚产妇的工作 。
在如此密集的情感劳动中 ， 月嫂们采用了 “ 深层表演 ” 和构建象征性秩
序的策略来增强自己的劳动自主性 ， 以创造积极的劳动体验 。
在这个过程中 ， 月嫂们积极构建象征性边界来挑战社会性边界 。
她们通过定义亲疏程度以重新塑造社会关系 ， 并推动情感的产生与流
动 ； 她们通过定义自己与 “ 他者 ” 的相同与不同以重新划分阵营 ， 并争取

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