Page 138 - 《社会》2020年第2期

情感劳动中的积极体验 ： 深层表演 、 象征性秩序与劳动自主性

我们当作朋友或者是家人 。 对她们而言 ， 这只是一份赚钱的
工作而已 。 在和她聊下一步的薪酬和工作安排 ， 涉及很多利
益问题的时候 ， 还是让我觉得有一点点寒心 。（ 犕６ ， ２０１９ 年 １ 月
９ 日 ）
显然 ， 这位妈妈之前并没有意识到她所感受到的月嫂的友好 、 顺从
和如同家人的亲近可能仅仅是出于工作的需要 ， 是月嫂情绪管理的结
果和 “ 深层表演 ” 的策略 ， 不一定是真实情感的流露 。 即使月嫂的确在
长久的相处中对孩子和雇主家庭产生了一定的情感 ， 也是以获得令她
满意的报酬为前提的 。 当然 ， 大部分月嫂并不涉及留用如此长的时间 、
需要重新协商薪酬的问题 。 月嫂的薪酬一般在工作开始之前就已谈妥
并由中介公司支付 ， 这给予了她们很好的制度保障 。 由于不涉及 “ 谈钱
伤感情 ” 的问题 ， 月嫂能够在服务期间更加自如地运用 “ 深层表演 ” 的
策略 。
其次 ， 情感劳动的自主性需要平等 、 友好的文化环境 。 照护工作在
社会文化中长期处于被轻视的边缘地位 ， 不利于情感劳动从业者发挥
劳动自主性来获取积极 、 正面的劳动体验 。 在与雇主的互动中获得基
本的尊重也是月嫂采取 “ 深层表演 ” 策略的前提 。 一位月嫂在提起她遇
到的一位 “ 奇葩 ” 宝妈时 ， 即使过去了很长时间 ， 仍然愤愤不平 。
有一位妈妈 ， 要我给她洗脚！我要照顾宝宝 ， 还要给她做
饭 ， 但我没有时间给她洗脚 。 我可以给你端水 ， 放在你面前让
你洗 ， 但是我不可能蹲下去给你洗脚 ， 是不是？我觉得这个要
求有点过分 。 我说 ， 如果让我给你洗脚 ， 那么你就另选高明 ，
我不干了！（ 犢３ ， ２０１９ 年 １ 月 １２ 日 ）
这是一位从业超过十年 ， 奉行要把雇主当成 “ 一家人 ” 原则的月嫂 。
在一般情况下 ， 她并不介意 “ 搭把手 ， 多干一点 ”， 毕竟 “ 赠人玫瑰 ， 手有
余香 ”； 她也不介意工作内容中包含为产妇清洗私处 ，“ 我们这个年龄 ，
就把她们当成自己的妹妹 、 女儿一样 ， 不介意的 ”（ 犢３ ， ２０１９ 年 １ 月 １２
日 ）。 但是 ， 当雇主要求她蹲下洗脚时 ， 这位月嫂仿佛受到了极大的侮
辱 。 她主动去找产妇的婆婆沟通 ， 表示自己不能给这位年轻妈妈洗脚 ，
如果硬要她洗脚 ， 宁愿不干了 。 连私处清洗都不介意 ， 为什么不能洗脚
呢？对这位月嫂来说 ， 清洗私处是 “ 分内事 ”， 搭把手多干点家务是 “ 弹
性工作 ”， 都不伤及尊严 。 她们并不介意通过扩大工作范围来争取更加

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