Page 236 - 《社会》2017年第1期

实用专业主义：广州市家庭综合服务中心社会工作者“专业能力”的界定及其逻辑

表 ８ ：广州市家庭综合服务中心社会工作者专业能力体系
价值伦理（ ９ 项指标） 理论知识（ ３ 项指标） 实务技巧（ １２ 项指标）
 符合专业要求的职业素养和  法律  人际沟通
工作品质  社会福利与社会  整合的实务
 恪守保密职责 政策  保障同事、服务对象的安全
 挖掘服务对象潜能  技巧性知识  保障社工自身的安全
 坚持个别化处理  保证服务质量
 履行知情同意  介入—一般预估
 信奉最大化福祉  介入—危机预估
 遵循法律  介入—实施介入
 坚持非判断性  成效评估
 促进环境改良的意愿  危机处理
 与其他专业人员关系的处理
 与服务对象关系的处理

（一）犬儒思想：对西方社会工作的自我抑扬
如前文所提到的，西方情景下的全球标准化希望为全球社会工作
教育提供一个基本的能力框架，但本研究发现，当本地专家面对英国、
美国和中国香港地区等的能力体系的时候，他们流露出强烈的“犬儒思
想”，即对现实进行不反抗式的接受，只要能发扬那些适合本土情景的
能力即可。
以价值伦理层面为例，本地专家其实是认同西方对社会工作者所
提出的能力要求的：
如果社工不遵守价值伦理观的话，那不仅会伤害服务对
象，还会伤害社会和机构！无才的人可以做社工，但是有才无
德的人不能做社工。“才”是可以培养的，但是“德”会成型的。
（ １犖 ）
社工的价值伦理无论作为道德底线，还是对服务对象的
一种交代，它都是基础的东西。如果你的价值观与之不符合，
就会让我怀疑你是否适合做一名社工。一个基础性东西都没
做好的话，你怎么保证给案主一个好的服务？所以我觉得社
工的价值伦理是很重要的。（ ３犃 ）
但是，当某些能力因为受到本土情景的限制而无法实现的时候，专
家就表示要有的放矢。“理想而已”（如 １犆 、 ２犈 、 ３犗 ）、“无能为 力”（如
１犌 、 ２犑 、 ３犖 ）、“很难”（如 １犚 、 ２犓 、 ３犅 ）等关键词重复出现在犬儒思想的主
题。最典型的莫过于“捍卫人权和社会正义”。与国际标准定义所坚持
的专业底线大相径庭，本地专家认为该能力指标是可以不提的。

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