Page 235 - 《社会》2017年第1期

社会· ２０１７ · １

表 ７ ：实务技巧层面的结果（灰色为获得通过的指标）
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能力指标 犆 犝 犗 犔 犣 ＝犆 犝 －犗 犔 犕 ＝犆犕 －犗犕 犣 －犕 犻 犌 犻
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１． 应用法律 ８．０ ７．０ １．０ ３．２９２ －２．２９２ ７．３２２
２． 人际沟通 ９．０ ８．０ １．０ ３．０２６ －２．０２６ ８．３５９
３． 文书记录 ８．０ ７．０ １．０ ２．９９１ －１．９９１ ７．３９６
４． 增权 ８．０ ６．０ ２．０ ３．３９１ －１．３９１ ６．８８１
５． 整合的实务 ９．０ ８．０ １．０ ３．３９７ －２．３９７ ８．２５７
６． 政策实践 ８．０ ６．０ ２．０ ３．０７９ －１．０７９ ６．８２３
７． 研究 ８．０ ６．０ ２．０ ３．３２９ －１．３２９ ６．６７９
８． 对社会情景响应 ８．０ ７．０ １．０ ３．３５８ －２．３５８ ７．２６３
９． 保障同事、服务对象的 １０．０ ８．０ ２．０ ２．９３０ －０．９３０ ８．５９７
安全
１０． 保障社工自身的安全 ９．０ ８．０ １．０ ２．８０６ －１．８０６ ８．４０１
１１． 保证服务质量 ９．０ ８．０ １．０ ２．９１０ －１．９１０ ８．３０３
１２． 介入—理论应用 ８．０ ８．０ ０ ３．００２ －３．００２ ７．３２３
１３． 介入—一般预估 ９．０ ７．０ ２．０ ２．９２６ －０．９２６ ７．７５５
１４． 介入—危机预估 ９．０ ７．０ ２．０ ２．９５３ －０．９５３ ７．７８７
１５． 介入—实施介入 ９．０ ８．０ １．０ ２．７７２ －１．７７２ ８．１８８
１６． 决策技巧 ８．０ ８．０ ０．０ ２．７９４ －２．７９４ ７．３８９
１７． 成效评估 ９．０ ７．０ ２．０ ３．１５８ －１．１５８ ７．６４８
１８． 危机处理 ９．０ ７．０ ２．０ ３．０６３ －１．０６３ ７．７１７
１９． 与其他专业人员关系 ９．０ ７．０ ２．０ ３．０１８ －１．０１８ ７．７７２
的处理
２０． 与服务对象关系的处理 ９．０ ８．０ １．０ ３．２７１ －２．２７１ ８．３６２

综上所述，本研究经“模糊德尔菲法”所确定的“广州市家庭综合服
务中心社会工作者专业能力体系”包括价值伦理、理论知识和实务技巧
３ 个层面，总共 ２４ 项指标（见表 ８ ）。

五、访谈材料的结果

“模糊德尔菲法”的研究设计除了让专家填答问卷外，还要以访谈
的形式征询他们对每项能力指标的深入看法。目的之一是当需要更多
回合填答的时候，研究者要整理这些意见并反馈给专家，让他们参照别
人的看法重新进行打分。另外一个目的是为了更好地理解专家对“广
州市家庭综合服务中心社会工作者专业能力体系”的判定逻辑。从以
下研究发现可知，本地专家对能力指标的筛选标准遵循实用专业主义
的逻辑。其中，犬儒思想、去政治化和技术化这三个选择路径相互联
系，反映了当前中国社会工作发展的困境和行动策略 。

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