Page 230 - 《社会》2017年第1期

实用专业主义：广州市家庭综合服务中心社会工作者“专业能力”的界定及其逻辑

表 ２ ：“模糊德尔菲法”问卷框架
层面（ ４ 个） 指标（ ５０ 项） 细项说明（ １２８ 条）
１． 对专业成长的反思 ４． 介入过程的批判反思
批判性反思 ２． 对所处情景脉络的反思 ５． 对督导重要性的认知 １７ 条
３． 对自我的反省 ６． 对督导工作方式的反思
１． 应用 ８． 坚持个别化处理
２． 符合专业要求的职业素 ９． 履行知情同意
养和工作品质 １０． 信奉最大化福祉
３． 恪守保密职责
价值伦理 １１． 遵循法律 ３０ 条
４． 挖掘服务对象潜能 １２． 坚持非判断性
５． 尊重多样性
６． 捍卫人权与社会正义 １３． 促进环境改良的意愿
７． 尊重独立性 １４． 促进社会变迁的意愿
１． 议题倡议 ６． 技巧性知识
２． 人类行为与社会环境 ７． 社会工作行政与管理
理论知识 ３． 法律 ８． 资讯科技 ２１ 条
４． 社会福利与社会政策 ９． 结构性因素
５． 研究 １０． 其他学科
１． 应用法律 １１． 保证服务质量
２． 人际沟通 １２． 介入—理论应用
３． 文书记录 １３． 介入—一般预估
４． 增权 １４． 介入—危机预估
５． 整合的实务 １５． 介入—实施介入
实务技巧 ６． 政策实践 １６． 决策技巧 ６０ 条
７． 研究 １７． 成效评估
８． 对社会情景响应 １８． 危机处理
９． 保障同事、服务对象的 １９． 与其他专业人员关系的
安全 处理
１０． 保障社工自身的安全 ２０． 与服务对象关系的处理

值得留意的是，每间家综除了必须从事“家庭”“青少年”“长者”三
个领域外，还需有两项自选领域，如残疾人、义工等。本研究探讨的是
广州市家庭综合服务中心社会工作者的“通用”能力，而不是在特定领
域上的“专长”能力。为此，“模糊德尔菲法”问卷的指导语和访员的解
说特别强调，要求专家以“广州市家综一线社工在日常工作中所需的通
用能力”进行填答。
本研究将征询高校教育界和实务界的专家看法，原因在于他们属
于佩恩（ 犘犪 狔 狀犲 ， ２００５ ）所说的“创造和控制社工专业”的两股关键力量。
在中国早期的社会工作发展中，“教育先行”是一个显著的特点。当政
府大力投入购买服务后，相关部门更加鼓励高校教师成立民办社会工
作机构。实务社会工作者的重要性更是不言而喻，他们作为服务的实
际传递者，对自身专业能力的界定必有更深的体会。另外，从方法论的
意义来看，鲍威尔（ 犘狅狑犲犾犾 ， ２００３ ）指出，“德尔菲法”的“代表性”并不是

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