Page 57 - 《社会》2016年第5期

社会· ２０１６ · ５

店长芳芳是曾超在前公司的部下，曾超不仅赞赏她的工作能力，
且对她有超出工作 范 围 的 私人感 情。因此，除 工作上的指导 和帮助
外，曾超在职业 规 划 上 让 芳 芳 往 行 政 方 向 发 展，教 给 她 很 多 行 政 知
识，在生活上对她嘘寒问暖、照顾有加。曾超的恩威并重（樊景立、郑
伯埙， ２０００ ； 犈犻狀犪狉狊犲狀 ， 犲狋犪犾． ， ２００７ ）使芳芳 成为 曾超职务结构 和圈子
中的双重班底。
曾超认可小柔的销售能力，看好她当店长的职业前景，并认小柔为
干女儿，两人情同父女。曾超说无论自己跳槽到哪个公司，都要带上小
柔当下属。作为对曾超赏识和照顾的回应，小柔在工作上积极配合曾
超和芳芳，关系很亲近。
曾超鼓励和帮助欣娴、肖阳提升销售技巧以获得更好的职业发展，
也在饮食、交通等方面给予关怀和照顾。欣娴、肖阳与曾超结成了既是
领导也是朋友的关系，彼此相处融洽。
作为连结曾超和茶艺师的桥梁，芳芳也从工作上的帮助、生活上的
关照入手，努力经营与小柔、欣娴和肖阳的关系，成为茶艺师圈子中名
符其实的大姐，确保曾超的核心地位。
欣娴请我吃饭，我们打车到饭店，结果发现买错了团购
券，欣娴打电话给芳芳问要怎么办，决定还是继续在这里吃，
把券退掉。于是就坐下来点菜，在纠结田鸡到底是点一斤还
是两斤的时候，她又打电话给芳芳。两个要做决定的小事，她
都是打电话给芳芳，可见和芳芳的感情很不一般。（ ２０１３ 年 ７
月 １６ 日田野日志）
经由关系运作，经理—店长—茶艺师的层级职务关系演变为情感
，
成分逐 渐 增 多 的 混 合 性 关 系 或 拟 似 家 人 关 系 （ 犎狑犪狀 犵 １９８７ ； 犔狌狅 ，
２００５ ），信任程度升级，形成了以曾超为核心的正式职务关系与圈子关
系的合一，建立了强信任的单圈信任结构，如图 ４ 所示。
茶艺师成为连结曾超与陈冲圈子的“桥”。茶艺师既是曾超的下属
和圈子成员，同时每天进出陈冲包厢为其提供泡茶服务，得以旁听或参
与陈冲的会议、聊天。虽然曾超在陈冲的职务结构中，但因各属两个不
同的圈子，沟通并不充分，因此，陈冲和曾超需要“桥”进行资源和信息
等“流”的传输和交换，曾超需要知道陈冲及其班底的最新决策，陈冲也
要掌握曾超的动态。

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