Page 52 - 《社会》2016年第5期

信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究

陈冲的生意洽谈、朋友会面、内部会议都在会所包厢进行。“陈冲自己每
天在会所‘混’，下午的时候过来，有时候是十二点左右，有时候是两三
点，然后晚上十点多再走，在会所里和他那些朋友谈天说地”（ ２０１３ 年 ７
月 ９ 日访谈店长芳芳）。陈冲的班底常在会所碰面，彼此非常熟悉。
信任以过去推论未来，以熟悉推论不熟悉，其原始基础是熟悉的特
征和过去的记录，声誉简化了“过去”，成为过去与信任之间的媒介，构成
记忆—声誉—信 任 三 位 一 体 的 以 熟 悉 为 基 础 的 信 任 （郑 也 夫， ２００１ ：
１０３－１１０ ）。基于熟悉而产生的信任是一种强信任，彼此亲近、融洽，使配
合和协作更容易进行。田园公司成立初期，以陈冲为核心的职务分工与
圈子高度重合，形成了单圈信任结构模式，基于熟悉的强信任关系推动
公司注册、招聘、品牌认定和茶叶质量认证工作的顺利开展，公司快速步
入正轨。会所第一个茶艺师茗英由陈冲从其经常光顾的茶叶公司“挖”
来，她是出入陈冲包间最频繁、时常最久的茶艺师，是陈冲的圈内人。

陈冲领导的职务关系： ① 陈冲； ② 吴霞、小王、阿伟； ③ 店长及茶艺师。
陈冲夫妇的圈子： ① 陈冲夫妇； ② 陈冲弟弟及班底、小王、阿伟； ③ 茗英。
图 １ ：田园公司成立初期的单圈信任结构

２． 谋算型信任与职务纳新
陈冲在“信息窗口”既接收信息，也发送公司亟需人才把茶叶销量做
大的信息。经 由 传 递 异 质 性 信 息 的 弱 连 带 的“桥”连 结 （ 犌狉犪狀狅狏犲狋狋犲狉 ，
１９７３ ），在时光茶叶公司做管理培训的曾超向陈冲毛遂自荐，应聘总经理。
根据公司实际情况，出于对曾超从业经历以及做大茶企实战经验的欣
赏，与曾超面谈的投机，加上朋友对曾超的认可和推荐，陈冲下决心高薪

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