Page 48 - 《社会》2016年第5期

信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究

的最内层家人／拟似家人适用需求法则、中间层熟人适用人情交换法
则、最外层陌生人适用公平法则的道德标准，还划分了圈子中领导班底
（ 犮狅狉犲犿犲犿犫犲狉狊犻狀犪狊狌 狆 犲狉狏犻狊狅狉 ’ 狊犵 狌犪狀狓犻犮犻狉犮犾犲 ）、非 领 导 班 底 （ 犮狅狉犲
狆
犿犲犿犫犲狉狊犻狀犻狀犳狅狉犿犪犾犾犲犪犱犲狉 ’ 狊犵 狌犪狀狓犻犮犻狉犮犾犲 ）、领导圈内人（ 犲狉犻 狆 犺犲狉 狔
犿犲犿犫犲狉狊犻狀狋犺犲狊狌 狆 犲狉狏犻狊狅狉 ’ 狊 犵 狌犪狀狓犻犮犻狉犮犾犲 ）、圈外人（ 狅狌狋狊犻犱犲狉狊 ）、“桥”
（ 犫狉犻犱 犵 犲狊 ）五种角色，一些学者还对圈子伸缩的动态演化过程进行了研
，
究（罗家德， ２０１２ ；罗家德等， ２０１３ ； 犔狌狅犪狀犱犆犺犲狀 犵２０１５ ）。圈子理论是
分析工作场域人际互动和信任关系的重要视角。
源于案例论述和理论构思（罗家德， ２０１２ ；周超文， ２０１２ ；罗家德等，
２０１３ ），成于实证测量方法的发展（张田， ２０１５ ；张田、罗家德， ２０１５ ； 犔狌狅
，
犪狀犱犆犺犲狀 犵２０１５ ），圈子理论成型并日益成熟，被广泛运用于组织公民行
为、个体工作绩效（张田， ２０１５ ；张田、罗家德， ２０１５ ）及组织信任（ 犔狌狅犪狀犱
，
犆犺犲狀 犵２０１５ ）的实证研究中，且证实了圈子效应对其的显著影响，但圈子
理论对离职和集体离职的影响还未有研究涉猎。作为对场域内关系和
网络结构变化有全局性和细微把控的理论，圈子理论既可以探究静态的
网络结构位置和角色，又能洞察动态的关系和网络结构变化，其对离职
和集体离职的解释集因素论和互动论的优势于一体：一方面，通过考察
关系和网络结构的变化，呈现组织内集体离职赖以发生的互动情境和过
程；另一方面，从个体的关系性视角、整体的结构性视角、个体与整体互相
作用的系统性视角出发，探索个体和集体离职的影响因素和因果机制。
圈子理论脱胎于“差序格局”理论，圈子是以自我为中心的信任网
络，信任等差决定个体的圈子内核、圈子外围以及圈外角色变动（罗家
德、叶勇助， ２００７ ： ６３－９３ ；姚俊， ２００９ ；张江华， ２０１０ ；罗家德， ２０１２ ；罗家德
等， ２０１３ ），因此，信任是分析圈子的核心。圈子中心人物对不同角色的信
任程度决定其在圈子中的网络结构位置，个体网络结构位置的差异是圈
子中心人物对其信任程度的外显结果。本文拟运用圈子理论分析组织
内成员间信任关系的建立与破坏过程，指出圈子内信任关系的溃败引发
的圈子解散和替换是导致集体离职的深层次原因。在实证案例分析中，
圈子理论提供了分析框架，贡献了三种圈子网络结构形态、五种圈子角
色及其动态演化的概念和分析思路，是本文的灵魂；人际信任、网络结构
信任演化理论勾连经验案例，使之丰富化和具体化，是本文的血肉。
本文的分析步骤如下：首先，判断网络结构形态是单圈还是多圈，

· ４ １ ·