Page 27 - 《党政研究》2025年第3期

服务动机可能影响其工作表现，从而影响其负责的账号的绩效。据此提出假设如下：
Ｈ１：运营者的公共服务动机正向影响政务短视频账号绩效。
２． 自主性动机与政务短视频账号绩效
李保明等学者将自主性动机定义为个人出于自身的意愿、兴趣、好奇心或认同工作的
价值和意义所产生的行为动机，同时设计了符合国内情境的测量问卷，验证了自主性动机
对工作投入的正向影响。 自主性动机被证实和个体的创新行为及绩效存在联系。Ｌｉ 等人
〔 ３３〕
研究发现，自主性动机正向影响员工的工作创造。 刘小浪等人针对组织中的临时知识型
〔 ３４〕
员工进行研究指出，自主性动机对工作绩效存在积极影响。
〔 ３５〕
在政务短视频运营中，运营者若能从工作中获得自我意义感、工作满足感，自然更乐
意为运营工作付出；如果运营工作符合运营者自身兴趣爱好，能让运营者享受乐趣，则运
营者对工作的热情和动力也会倍增，工作投入、主动行为会更多，其运营的账号的绩效表
现可能更佳。据此提出假设如下：
Ｈ２：运营者的自主性动机正向影响政务短视频账号绩效。
３． 创新自我效能感与政务短视频账号绩效
Ｔｉｅｒｎｅｙ 和 Ｆａｒｍｅｒ 将创新自我效能感定义为 “员工对其取得创造性成果的能力的判
断”，并编制了测量量表，证实了创新自我效能感正向影响个人创新绩效。 顾远东等人
〔 ３６〕
指出，创新自我效能感与员工产生创新构想和执行创新构想的行为显著正相关。 在创客
〔 ３７〕
的创业行为中，创新自我效能感也被证明对创新绩效产生正面影响。
〔 ３８〕
作为对个人使用创新方式、获取创新结果的能力的感知，创新自我效能感反映了个人
的创新能力。从政务短视频运营工作来看，运作风格需要紧跟潮流热点、运作工具涉及各
类软件的使用、运作手段需要将传统政府治理和互联网宣传营销相结合。从群众视角来
看，“爆款”政务短视频需要体现趣味性、娱乐性、新颖性。这些均要求运营人员具备创
新能力。运营者的创新自我效能感越强，意味着其创新能力越高，越有可能创造出新颖优
质的政务短视频，取得较好的账号绩效。据此提出假设如下：
Ｈ３：运营者的创新自我效能感正向影响政务短视频账号绩效。

四、数据与研究方法

（一）样本与数据来源
笔者访谈发现，截至 ２０２３ 年 ８ 月，政务抖音号数量已超 ３ 万个，基本实现中国大陆
省市两级全覆盖。政务抖音号数量庞大、覆盖广泛，可视为政务短视频的典型代表。本文
以政务抖音号为研究对象，通过随机抽样问卷调查获取数据。
２０２０ 年 ３ 月，我们在抖音公司组建的 ６ 个政务抖音号运营人员微信群发放了在线问
卷，每群均为满员 ５００ 人，共计对 ３０００ 名运营者开展了问卷调查。回收有效问卷 ５６９ 份，
有效回收率约为 ２０％。问卷询问了运营者是否独自运营账号，共有 ３７３ 名受访者选择了
“是”，最终样本量为 ３７３。
从样本分布上看，受访者中男性占比为 ４９． ９％，女性占比为 ５０． １％。平均年龄约为
２９ 岁，受过大学专科及以上的教育的运营人员占比约 ９１． ２％。有正式编制的运营人员占
比为 ４５． ８％，全职负责运营工作的运营人员占比为 ２７． ３％，毕业于新媒体相关专业的运
营人员占比为 １９． ６％，有相关工作经验的占比为 ３３． ５％。
（二）变量设置
１． 因变量
本研究的因变量为政务抖音号绩效。基于已有研究，结合运营人员可获数据，选取粉
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