Page 24 - 《党政研究》2025年第3期

党 政 研 究 ２０２５ ３

“小编” 如何影响政务短视频绩效？

———基于政务抖音号的实证研究

刘 柳 马 亮

〔摘要〕运营者 “不敢发、不会发、胡乱发”是政务新媒体 “关停潮”背后的重要原
因，但是有关运营者个人如何影响政务新媒体表现的研究较为缺乏。基于自我决定理论，通过
对政务抖音号运营者的问卷调查，实证分析了运营者对政务短视频账号绩效的影响。结果显
示，运营者的创新自我效能感、自主性动机与账号绩效显著正相关，而公共服务动机对账号绩
效的影响不明显；全职运营者负责的账号比兼职的绩效好，有经验的运营者负责的账号比无经
验的绩效好。建议政府部门创新运营机制，推动 “小编”发挥内生动力和创新能力，才能充
分发挥政务短视频提升治理能力之用，避免沦为 “指尖上的形式主义”。
〔关键词〕政务短视频；数字政府；电子政务绩效；自我决定理论；运营者

〔中图分类号〕Ｄ６３ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕２０９５ － ８０４８ － （ ２０２５）０３ － ００２２ － １１

一、问题的提出

政务短视频的发展经历了从井喷式增长到逐渐趋于理性、优化。研究表明，政务短视
频在政府信息公开、塑造城市形象、传递正能量等方面发挥了积极作用，是 “两微一端”
之后政务新媒体建设的新阵地。 但内容粗制滥造、创新创造意识薄弱等问题导致政务
〔 １〕〔 ２〕
短视频发展中的 “马太效应”愈演愈烈：部分账号的粉丝量多达百万甚至千万，点赞量
和浏览量也处于较高水平，但一些账号却没有受到关注，沦为 “僵尸账号”，加重行政负
担。 总体来看，政务短视频账号的绩效表现差异大，长效运营面临挑战。
〔 ３〕
２０２３ 年底至今，顺应中央网络安全和信息化委员会 《关于防治 “指尖上的形式主义”
的若干意见》文件要求，政务新媒体迎来 “关停潮”。值得注意的是，用户关注度和利用

〔基金项目〕国家自然科学基金项目面上项目 “数字政府如何降低行政负担：面向中国地方政府的实证研究”
（ ７２２７４２０３）；国家社会科学基金重大项目 “数字政府建设成效测度与评价的理论、方法及应用研究”
（ ２３＆ＺＤ０８０）；国家自然科学基金专项课题 “公共数据开放利用与授权运营理论与制度设计”
（ ７２３４２０１０）
〔作者简介〕刘柳，中国信息通信研究院政策与经济研究所研究员，北京 １０００８３；
马亮 （通讯作者），北京大学政府管理学院教授，博士生导师，北京 １００８７１。
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