Page 28 - 《党政研究》2025年第3期

丝数量、累计点赞量、爆款视频量 （播放量在百万以上的视频）和发布频率来测量政务
抖音号绩效。
根据政务抖音号整体统计数据的分布情况，问卷对各指标进行了区间设置，受访者需
选择自己运营账号的各项指标所在的区间。其中，粉丝数量、累计点赞量从少到多被划分
为 ２０ 个等级，对应分值 １ ～ ２０；爆款视频量从少到多被划分为 ６ 个等级，对应分值 １ ～ ６；
发布频率从少到多被划分为 ８ 个等级，对应分值 １ ～ ８。四项指标均可被视作连续变量。
对四个因变量进行相关性分析发现，四项数据均显著正相关 （皮尔逊相关系数均大于
０． ４，ｐ 值均小于 ０． ０１）。分析发现，ＫＭＯ 值为 ０． ７６３，克伦巴赫 α ＝ ０． ７７８，说明适合因
子分析。因此，采用主成分分析法提取公因子，作为政务抖音号的绩效数据。考虑到四个
因变量的差别，我们也在回归分析中逐一进行探讨。
２． 自变量
本研究中自变量为公共服务动机、自主性动机和创新自我效能感。公共服务动机测量
项源自包元杰与李超平 ，结合试调研反馈进行了简化。自主性动机的测量在国内研究
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〔 ４０〕
中多使用 Ｇａｇｎé 开发的修正版量表 ，结合政务抖音号运营工作进行了修订简化。Ｔｉｅｒｎｅｙ
等人对创新自我效能感的测量重点关注对创造性方法方式的应用，顾远东等人在此基础上
加入了对个人创新信念感的关注， 再结合政务抖音号运营中的创新工具应用等情况，我
〔 ４１〕
们设计出包含创新工具使用和自我信念感的测度项。自变量均采取李克特 ５ 级量表进行测
量，采用主成分分析法得到最终数据 （见表 １）。
表 １ 运营者个人层面因素测量项
变量 量表 因子载荷系数
对我而言，为社会公益做贡献很重要。 ０． ８７３
我认为公民机会均等很重要。 ０． ８６５
公共服务动机 公务员的行为一定要符合伦理规则。 ０． ８７６
（ ＫＭＯ ＝ ０． ９１４； 当看到他人遇到困难时，我会很难受。 ０． ９０７
克伦巴赫 α ＝ ０． ９３８） 当看到他人遭遇到不公正对待时，我会很气愤。 ０． ８７２
对我而言，他人是否幸福很重要。 ０． ８０３
我认为应该将社会公益放在个人利益之上。 ０． ７９０

我在工作中获得很多乐趣。 ０． ８８７
自主性动机 我在工作中所做的事情令人兴奋。 ０． ８８２
（ ＫＭＯ ＝ ０． ８６５； 我认为为这项工作付出努力很重要。 ０． ８９４
克伦巴赫 α ＝ ０． ９３０） 我感觉这份工作是为自己而做。 ０． ８７１
如果领导不让我当政务抖音号小编，我会感到失落。 ０． ８８９
我觉得自己擅长想出新的点子来运营政务抖音号。 ０． ８３１

我擅长学习其他单位的政务抖音号的点子并且能够从中发展
创新自我效能感 出自己的想法。 ０． ７８８
（ ＫＭＯ ＝ ０． ８３９； 我在视频拍摄和剪辑技能方面的创新能力很强。 ０． ７７５
克伦巴赫 α ＝ ０． ８８４） 我在文案构思和编辑方面的创新能力很强。 ０． ７７９
我在跟“热点”选 ＢＧＭ（背景音乐）方面的创新能力很强。 ０． ７８３
总体而言，我是一个擅长创新的人。 ０． ８３０
３． 控制变量
其他因素也会影响政务抖音号绩效，因此我们在研究中控制这些变量。
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