Page 26 - 《党政研究》2025年第3期

所有短视频均面向全平台用户进行传播，这使得政务短视频账号 “天生”就能突破
地区环境的限制。此外，短视频平台的算法推荐规则是 “内容为王”，内容质量高便有可
能获得高流量。但是，内容质量也不仅取决于内容类型、情感色彩等，而是涉及视频构
思、剪辑配乐、文案撰写等环节的创新，而这些环节均是由运营者负责。因此，要想探究
政务短视频绩效的关键影响因素，必须从运营人员视角出发加以研究。

三、理论基础与研究假设

（一）理论概述
已有政务短视频绩效影响因素研究主要运用创新扩散理论、病毒式营销理论等，但上
述理论对运营者关注较少，必须引入个人视角的相关理论。在公共组织绩效研究中，公务
人员的个人能力和动机被认为是影响其工作绩效的重要因素。 政务短视频运营者作为政
〔 ２２〕
府工作人员，可以认为其能力和动机与政务短视频绩效存在联系。
自我决定理论则是关注个体动机和行为的常用理论。该理论的核心假设是，个体具有
自主、胜任、归属三项基本心理需求，对这三项心理需求的满足能够激发个体内生动力，
从而产生更高质量的行为结果。 其中，自主需求是指个人可以根据自身意愿进行自主选
〔 ２３〕
择，胜任需求是指个人感觉自己能胜任或掌控工作，归属需求是指个体希望能感受到他人
的关怀和爱的需求。
较多研究将自我决定理论用于公务人员的工作动机和行为研究，探讨工作满意度、公
共服务意愿、公共服务行为等方面的相互影响。刘春晗等人将公共服务动机理论与自我决
定理论相结合，指出公共服务动机的根本出发点是自身意愿，作为满足自主需求的一种动
机类型，影响公务员的工作绩效和创新行为。 但公共服务动机具有较强的利他性和政治
〔 ２４〕
利益视角，没有考虑公务员本身的工作幸福感、认同感等，并不能完全等同于公务员满足
其自主需求的动机。 因此，也有学者关注到公务员作为单纯个体的自主性动机，指出公
〔 ２５〕
务员的偏好、价值观、角色认同会对其积极作为产生正向影响。
〔 ２６〕
自我决定理论中胜任需求的满足与 “胜任力”“自我效能感”等概念相近，反映了个
体对自身能力、工作方式和取得积极结果的信念。个体的创新自我效能感被认为是影响绩
效的重要因素，创新自我效能感既对创新行为产生直接的正向影响，也在目标设置、组织
创新支持等因素对创新绩效的影响中起到正向的调节作用。 自我决定理论中的归属需
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求更加关注外部因素影响，非本文的研究重点。
基于自我决定理论，结合公共组织绩效研究视角，本研究重点关注政务短视频运营者
的公共服务动机、自主性动机、创新自我效能感对账号绩效的影响。
（二）假设提出
１． 公共服务动机与政务短视频账号绩效
Ｐｅｒｒｙ 和 Ｗｉｓｅ 在公共服务动机理论中指出，公共机构的工作者比私人部门的工作者更
具有为公众服务的意识，同时提出了公共服务动机与个人绩效正相关的命题并设计了测量
问卷。 包元杰和李超平则结合中国文化背景，设计出短版中文公共服务动机量表且检验
〔 ２９〕
了信效度。 Ｈｏｍｂｅｒｇ 和元帅等人验证了公共服务动机对绩效的积极影响，公务员公共服
〔 ３０〕
务动机越强，工作积极性越强，越能以创新行为回应公众需求、创造公共价值。
〔 ３１〕〔 ３２〕
公共服务动机越强的公务员，越愿意牺牲自我利益为他人和社会作出贡献，更能够投
入到公共事务中。政务短视频对于反映民情民意、提供便民服务有重要作用，运营工作具
备公共性。具有强公共服务动机的运营者更能关注到政务短视频为公众带来的价值，从而
奉献更多的时间精力，以期通过运营工作服务群众、创造社会价值。因此，运营者的公共
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