Page 173 - 《社会》2023年第1期

社会·2023·1

“面子工夫”的重要性下降。
在面对面互动时，行动者需要身体执行自己制订的行动目标，希望
自己风度翩翩、智慧高洁或谦虚恭谨，但这些形象的传递可能需要兼顾
站姿、表情、衣着、语言内容、语气等多个方面（ Goffman，1982：77-78），
就像在控制室依据一次次具体的效果呈现来对数十个按钮不断进行调
试和更改，这种“私人订制”式的互动由两个行动者共谋来相互适应、建
构、维持和转变，无法形成一种通用仪式来适应一类互动对象。
移动互联时代的身体缺席机制使得伴随身体的不可测因素大大减
少，所需要调控的按钮数剧减，这促使互动仪式简化、模式化，行动者可
以将单一按钮分成三个属于“上级”“平级”和“下级”的档位，依据与互
动对象相对地位的高低“批发”规则，形成一种非“私人订制”的通用规
则，替代持续互动和情境积累而作用于互动之中。
（三）文化差异的影响
如前所述， 本文探讨的微信互动与戈夫曼的经典理论之间的差异
除了互联网的时空抽离和重组这一动因之外， 可能还有中美文化差异
的影响： 生长于伦理型文化中的中国人可能比信奉个人主义价值观的
美国人更注重差序、等级。 为了探究这个问题，笔者还在线访谈了在美
国攻读博士学位的中国女孩小蕊以及在美工作 20 余年的高级工程师、
部门主管姜帅———一位来自中国的中年男性。 同时，还有从事中国研究
目前在中国深造的 28 岁日本男性秀太、娶了中国太太并在中国工作生
活了 6 年的 36 岁塞尔维亚男性诺维奇。
我们发现，东亚社会和欧美社会在人际互动上确实存在文化差异。
诺维奇从欧洲来中国工作和生活后最大的感受就是中国人对网络较为
信任，大家在微信中讨论各种事情，工作的内容、文件大多通过微信传
递，他认为这在欧洲是不可想象的，也不会被公司所允许。 美国资深职
场人士姜帅的意见完全相同，他说很多美国职场人都有两个手机，公私
分明，一个手机专门用来工作，甚至不能安装某些聊天软件，否则会被
系统禁止。 工作中常用的沟通媒介是电子邮件、电话以及一些专用的内
部通讯软件，比如Teams、Skype、Zoom 等。 在每一个领域内部，并没有很
明显的地位层次区分， 姜帅和公司领导以及他与自己的下级之间的沟
通并没有那么复杂，也很少运用与地位层次有关的印象整饰手段。
在美国读博士的小蕊做了更详细的介绍，“来这边之后用的最多的

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