Page 99 - 《党政研究》2020年第2期

困境则容易加剧民众对政府的不信任，危害政府的公信力。因此，地方政府各部门在日常
工作中应继续提升政务工作公开性透明性，完善和改进民意诉求与利益表达机制，扩大公
民的政务参与。在政府重大公共政策制定和出台之前，需充分征求政策涉及群体的意见和
专家的建议，加强和民众的沟通与交流，保持政策实施的连续性和稳定性。在处置和应对
突发事件时，政府官方应及时、准确、全面地回应民众的质疑，减轻民众的恐慌和忧虑。
地方政府还应健全和完善新闻发言人制度，提升干部的人文关怀与新媒体素养。适应
新媒体技术发展的趋势和潮流，重视传播手段建设和创新，加强对网络舆情收集与研判，
主动抓取热点话题，搜集相应信息，帮助政府官员在回应舆论关切时做到清晰明确、真实
有效，避免前后不一，自相矛盾的现象发生。除此之外，对于部分媒体为吸引民众眼球、
提升阅读流量而发布失实报道的行为要依法处罚，防止 “劣币驱逐良币”的现象发生。
要正确引导传媒行业从业者求真务实，确保官方新闻报道的真实性和准确性，提高新闻媒
体公信力、传播力、影响力。

六、结语

“政之所行，在顺民心；政之所废，在逆民心” 。十九届四中全会提出，“坚持和完
〔 ３９〕
善中国特色社会主义行政体制，构建职责明确、依法行政的政府治理体系。坚持一切行政
机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，创新行政方式，提高行政效能，建设人民满
意的服务型政府” 。这为现代政府治理体系建设，提升政府公信力和执行力指明了方
〔 ４０〕
向。新时代政府公信力的提升，一方面，需要切实贯彻以人民为中心的发展思想，进一步
改善和优化民生，增进人民福祉，让人民更有公平感、安全感和获得感，从而赢得人民的
信任与支持。另一方面，需要进一步改善政府回应性，高度重视和倾听民心民意，及时回
应民众诉求和质疑，打造法治型、责任型、服务型政府，实现由传统控制型政府管理向现
代回应型政府治理的跨越。面向未来，打造廉洁高效、知行合一的现代政府，防范和避免
“塔西佗陷阱”，对于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力
现代化意义重大而深远。

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