Page 242 - 《社会》2017年第1期

实用专业主义：广州市家庭综合服务中心社会工作者“专业能力”的界定及其逻辑

社会工作都是趋向工业化流程，到最后还是以你每年是否完
成指标为准。（ １犉 ）
因此，本地专家认为批判性反思主要用于帮助个人技术层面的成
长，而不是用于“批判社会、政府和所服务的社工机构”。
社工需要批判反思的思维指导实践，但是有顺序的。先
反省自己，再思考他人，顺序错了就麻烦。（ １犉 ）
中国社工要快速成长，达到服务社会的要求，就要学会总
结、批判和反思。这里的“批判”不是批判社会、政府和所服务
的社工机构，而是学会批判、反思自己过往的工作手法、工作
模式等，总结自己在工作中的得与失。（ ２犖 ）
特别是我们工作陷入困境的时候，我们都会反思所采取的
方法是不是对的，我们自身有没有控制好情绪，情绪是否影响到
服务的成效，自己的性格、人格等方面适不适合做社工。（ ３犃 ）
当批判性反思要服从“去政治化”和“技术化”后，该能力就体现了
犬儒思想的要义———发扬那些适合本土情景的能力即可。
一线的社工在批判反思方面可以放开一点，因为我们都
是在限制中工作。所以你先要把自己培养得最好，你才能在
限制中寻找自己的角色，然后切合实际地去服务。你一开始
连人都没有吸引过来，连和社区、街道的关系都还没有搞好，
凭什么可以反对那么多人？（ ３犅 ）

六、结论与讨论

在当前政府大力发展社会工作服务的背景下，为了让中国社会工
作教育与实务更好地结合，本研究以广州市家庭综合服务中心为载体，
对广东省 ２０ 位高校专业老师、 １４ 位社工机构负责人和 １５ 位资深社工
进行“模糊德尔菲法”的调查，得出一个获得专家共识的“广州市家庭综
合服务中心社会工作者专业能力体系”。与中国现有研究相比（朱静君、
闫安， ２００５ ；郸 啸， ２０１１ ；蔡 屹、何 雪 松， ２０１２ ；林 诚 彦、卓 彩 琴， ２０１２ ；
刘斌志， ２０１３ ；马灿， ２０１３ ），该体系更加全面和细致：由价值伦理、理论
知识、实务技巧 ３ 个层面组成，内含 ２４ 项具体的能力指标（见表 ７ ）。
这个能力体系的确定过程具有可靠的方法论基础。本研究利用英
格兰、美国和中国香港地区的行业标准，整理出一份“模糊德尔菲法”问

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