Page 202 - 《社会》2016年第3期

工作—家庭冲突、性别角色与工作满意度

为，工作—家庭冲突是当个体面对多重角色压力时（或者说需要同时兼
顾工作和家庭时）产生的一种角色紧张和角色失衡，而这种紧张和失衡
可能会同时对工作领域和家庭领域的结果变量产生消极影响。
格林豪斯和巴特尔（ 犌狉犲犲狀犺犪狌狊犪狀犱犅犲狌狋犲犾犾 ， １９８５ ）指出，工作—家

庭冲突具有双向性（ 犫犻犱犻狉犲犮狋犻狅狀犪犾犻狋 狔 ），不仅工作会影响家庭（ 犠犐犉 ），家
庭也会影响工作（ 犉犐犠 ）。虽然后续的研究关注较多的是工作对家庭的
冲突（ 犅狅犾犲狊 ， 犲狋犪犾． ， ２００１ ），但弗隆等（ 犉狉狅狀犲 ， 犲狋犪犾． ， １９９２ ）指出，从概念
上区分工作—家庭冲突的两个方向具有很多好处。首先，不同方向的
工作—家庭冲突是由不同原因造成的，工作对家庭的冲突主要受工作
压力的影响，而家庭对工作的冲突主要受家庭压力的影响。所以，区分
冲突的不同方向有利于我们更好地研究导致冲突的影响因素。其次，
两个方向的工作—家庭冲突也会相互影响。如果员工将过多的时间和
精力投入工作会影响家庭角色的发挥，而家庭事务处理不好又会反过
来影响工作。同理，如果将过多的时间和精力用于家庭则会影响员工
在工作中的表现，而工作不顺又会反过来影响家庭。
（二）工作满意度
如前所述，工作满意度是一种因工作产生的主观心理反应，这种反
应对于 激 励 员 工 和 提 高 组 织 绩 效 具 有 重 要 的 意 义 （ 犞狉狅狅犿 ， １９６４ ；
犎犲狕犫犲狉 犵１９６６ ）。在很多经济类和管理类的文献中，工作满意度常被视
，
为由员工的性别、年龄、婚姻状况等个人特征与收入、工作氛围和工作
环境等工作特征共同决定的函数（黄桂， ２００５ ）。直到 ２０ 世纪 ８０ 年代，
才有越来越多的学者开始关注工作—家庭冲突对工作满意度的影响。
马奇和西蒙（ 犕犪狉犮犺犪狀犱犛犻犿狅狀 ， １９５８ ）曾经指出，员工对工作的满
意度受到工作与其他社会角色兼容性的影响。考虑到工作角色和家庭
角色是个人最重要的两个社会角色，二者之间的矛盾和冲突可能是引
发员工不满的重要因素（ 犌狉犲犲狀犺犪狌狊犪狀犱犅犲狌狋犲犾犾 ， １９８５ ）。而且在一些人
的心目中，家庭可能扮演着比工作更加重要的角色，所以，无论是因工
作影响家庭，还 是 因 为 家 庭 影 响 工 作，人 们 都 可 能 对 工 作 表 达 不 满
，
（ 犅狅犾犲狊 ， 犲狋犪犾． ， ２００１ ）。尽管如此，格兰迪等（ 犌狉犪狀犱犲 狔犲狋犪犾． ， ２００５ ）认
为，在研究工作—家庭冲突对工作满意度的影响时，区分冲突的不同方
向仍是非常重要的。因为当工作影响家庭时，工作是导致二者关系紧
张的直接原因，这时人们更可能将工作视为对家庭的一种威胁而对之

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