Page 200 - 《社会》2016年第3期

工作—家庭冲突、性别角色与工作满意度

狉犪狉犲．犜犺犻狊狊狋狌犱 狔狌狊犲狊狋犺犲犱犪狋犪犳狉狅犿狋犺犲犘犺犪狊犲犐犐犐犆犺犻狀犲狊犲犠狅犿犲狀犛狅犮犻犪犾犛狋犪狋狌狊
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犆犺犻狀犪 ， 狋犺犲犪狀犪犾 狔 狊犻狊狆 犪 狔 狊狊 狆 犲犮犻犪犾犪狋狋犲狀狋犻狅狀狋狅狋犺犲 犵 犲狀犱犲狉犱犻犳犳犲狉犲狀犮犲犻狀狋犺犲
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狑狅狉犽犪狀犱犳犪犿犻犾 狔狆 狉犲狊狊狌狉犲犪狀犱狊狌犫狊犲 狇 狌犲狀狋犾 狔犺犪狏犲狀犲 犵 犪狋犻狏犲 犼 狅犫狊犪狋犻狊犳犪犮狋犻狅狀．犜犺犲
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狋犺犲狊狌犫 犼 犲犮狋犪狊狑犲犾犾犪狊狊狅犿犲狆 狉犪犮狋犻犮犪犾犻犿 狆 犾犻犮犪狋犻狅狀狊犳狅狉犫狌狊犻狀犲狊狊犿犪狀犪 犵 犲犿犲狀狋．
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犻狀狋犲狉犳犲狉犻狀 犵狑犻狋犺狑狅狉犽 ， 犼 狅犫狊犪狋犻狊犳犪犮狋犻狅狀 ， 犵 犲狀犱犲狉狉狅犾犲

一、导论

工作满 意 度 是 员 工 对 其 工 作 所 持 的 愉 悦 或 积 极 的 情 感 状 态
（ 犔狅犮犽犲 ， １９７６ ），是 由 工 作 带 来的 员工 在 生 理 和 心 理 两 方 面 的 满 足 感
（ 犎狅 狆狆 狅犮犽 ， １９３５ ）。这种满足感不仅有助于提高员工的工作绩效并降
低离职率（叶仁荪等， ２００５ ），也对员工的生活满意度和主观幸福感有显
著影响（ 犛狅狌狊犪犘狅狕犪犪狀犱犛狅狌狊犪犘狅狕犪 ， ２０００ ）。所以，自从工作满意度这
个概念被提出之日起，它就成为组织行为学研究中的一个经典问题。
对中国的研究发现，工作在多大程度上被视为满意或者不满意不
仅取决于工作本身，如工作报酬、工作环境、晋升机会、工作自主权、劳
动强度、上下级关系等（黄桂， ２００５ ），还取决于员工的性别、年龄、教育
程度等社会人口特征，以及性格、归因等心理学特征（才国伟、刘剑雄，
２０１３ ；范皑皑、丁小浩， ２００７ ）。这些研究虽然给予我们很多有益的启
示，但它们都没有考虑到员工承担的家庭角色对工作满意度的影响。
马奇和西蒙（ 犕犪狉犮犺犪狀犱犛犻犿狅狀 ， １９５８ ）在一项经典研究中指出，应该
从工作角色与其他社会角色兼容性的角度重新审视工作满意度。考虑
到家庭是除工作之外最重要的社会角色，这预示着工作和家庭之间的矛
，
盾和冲突可能是导致员工不满的重要因素（ 犌狉犪狀犱犲 狔犲狋犪犾． ， ２００５ ）。随着
西方国家女性劳动参与率的提高，以及由此带来的双薪家庭比例的增
加，工作—家庭冲突（ 狑狅狉犽犳犪犿犻犾 狔 犮狅狀犳犾犻犮狋 ）作为一个突出的社会问题引起

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