Page 50 - 《社会》2025年第2期

算法重构：算法规则驱动下的劳资关系转变

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研发工程师等相关员工开展业务沟通与讨论， 积累了近 10 万字的详
细工作记录———这源于笔者长期的工作习惯，获取方式正当，该记录也
成为本研究的主要资料来源。 因此，笔者对事件过程以及相关决策与执
行方的实践逻辑有了全面的认知。 彼时笔者并未计划将此事件构思为
一篇研究论文，不存在同时作为深度参与者与研究者的双重角色，因而
避免了对包括笔者在内的所有员工的工作行为构成干扰， 确保了研究
资料的真实客观性。
关于劳动者的感受与应对方式， 笔者主要以外教在社交平台发布
的相关帖子作为观察和理解的窗口。 笔者从教师运营人员处获知，在
降 薪 计 划 实 施 期 间 ， 外 教 主 要 在 社 交 网 站 Facebook 与 企 业 点 评 网
Glassdoor 上发表观点、开展讨论。 因此，笔者在这两个平台以 Y 平台名
称、“降薪” 为关键词， 搜索 2021 年 6 月至 2021 年 8 月相关主题的帖
子，并对这些帖子按降薪计划实施阶段与核心观点进行手动分类。 在
下文事件叙述过程中，将展示其中的代表性观点，与工作人员视 角 相
互印证。

四、 降薪过程中劳资关系的两次转变

（一）“无声的”降薪计划
在政府不断加强对平台资金管控的情况下，Y 平台开始强化成本
管理。 外教为学员每上一节课，Y 平台需向外教支付一节课时费。 2021
年 6 月初，业务负责人提出在年内实现平均课时费降低 25%的“降薪计
划”。降薪可能会激起外教的不合作行动，导致优秀外教流失、恶意违规
增加等负面后果， 也不利于维持平台平稳运行与保障用户体验。 鉴于
此，管理者不愿意采取激进的直接降薪方案，而是期望在不声明降薪的
情况下，依赖数据、算法与产品策略实现“无声的”降薪。
1. 合作：算法提效与劳资互惠
为了推动“无声的”降薪计划落地，业务负责人成立项目组，项目成

11. 各岗位主要工作内容与职责：教师运营人员负责外教的招聘、考核、日常管理工作；
产品经理负责 APP 教学相关功能的设计，包括本文涉及的外教推荐与系统分配策略的
迭代，以提升用户体验、增加营收；研发工程师基于产品经理的设想用代码实现功能；
算法工程师依据平台目标不断迭代算法以实现最优效果；数据分析师则为以上的管理
决策、产品迭代、算法迭代提供数据层面的参考和依据。

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