Page 49 - 《社会》2025年第2期

社会·2025·2

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其营业收入来源于预收费 ，包括用户首次付费及续费，营业成本包括
营销费用、教师薪资、研发费用等，其中教师薪资在成本支出中占据较
大比重。 2020 年资本对在线教育的投资热度达至顶点，Y 平台也获得了
高额融资。这一年，Y 平台发展迅猛，用户规模翻倍，市场前景乐观。“双
减”政策出台之前，在线教育行业普遍采取先扩张后盈利的发展模式，
各平台纷纷跑马圈地，企图占领更大的市场份额。 无序的竞争使得获客
成本与营销费用激增， 依赖资本的持续输血才得以维持。 2021 年 5 月
21 日，深改委会议提出要“加强预收费监管，严禁随意资本化运作”，意
在管束在线教育平台的两个资金来源——投融资与预收费， 这增加了
—
企业经营面临的现金流风险，倒逼在线教育平台调整当前的运作模式，
着手进行成本管理，提升自身盈利与生存能力。
在此背景下，Y 平台开始削减业务运营成本，由于外教课时费在平
台支出中占据较大比重，不可避免地成为重点削减对象。 管理者提出要
实现外教薪资成本降低 25%，以下简称“降薪计划”，该计划的实施分为
两个阶段。 在第一阶段，2021 年 6 月初，Y 平台计划用 6 个月的时间实
现降本， 在时间充足的情况下，Y 平台拟采取温和、 平稳的降薪方式。
2021 年 7 月初， 教育部发布 《关于支持探索开 展 暑 期 托 管 服 务 的 通
知》，鼓励学校积极承担学生暑期托管服务，并规定不得组织集体补课、
讲授新课。 10 因此，即便“双减”政策的全部内容尚未公布，从已释放出
的政策信号可以看出，“双减”政策的意图不仅是监管，还在寻求校外培
训的替代方案，重申学校的主体地位，这将正面影响在线教育平台的营
收。 在新的政策形势下，7 月中旬 Y 平台迅速将降低成本的预期实现时
间调整为一个月，由于时间紧迫，Y 平台强制、激进地实 施 降 薪 ，这 是
“降薪计划”实施的第二阶段。
笔者于 Y 平台任职数据分析师，完整经历了“降薪计划”实施全过
程。 在此期间笔者全面了解 Y 平台的业务逻辑、产品形态、人员分工，
以数据分析师的角色与管理者、教师运营人员、算法工程师、产品经理、

9. 预收费是教培行业普遍采取的一种收费模式， 例如家长报名包含 100 节课的课程，
在上课前预先支付整个课程的费用。 该收费模式增强了教培机构资金流动性，使其得
以加速扩张，但也给家长带来了“退费难”的风险隐患。
10. 教育部，2021 年 7 月 8 日，《关于支持探索开展暑期托管服务的通知》，http://www.moe.
gov.cn/srcsite/A06/s3321/202107/t20210708_543210.html，网址访问于 2024 年 6 月 29 日。

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