Page 148 - 《社会》2023年第1期

移动互联时代的互动规则变迁

动为代表，与目前在中国运用最广泛、大家最熟悉的微信二人聊天进行
比较，是比较简洁可行的分析策略。 为了便于阐述，本文聚焦于微信留
言方式选择中呈现出来的规则变化， 刻画移动互联时代微信互动的新
特征，尝试丰富并推进社会互动理论。
通过文字呈现的静默网络互动不同于面对面聊天， 除去头脑和手
指外，声音、面容、姿态等因素不再影响互动过程。表情包作为一种替代
性的符号化情绪表达，代替了媒介互动过程中被省略的身体因素，成为
个体传递信息、表达情感的重要手段。 同时，微信跟许多即时通讯互动
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软件一样，为用户提供了文字之外的沟通方式——发送语音。 这也极大
地缩小了微信聊天与日常面对面互动的差别。 如果两人同时在线，你一
言我一语，似乎又和线下互动相差无几了。
微信为用户提供语音聊天方式的初衷应该是供用户在不能或者不
便发文字时使用，比如不会打字（文化水平不高）、不便打字（眼睛不好
或者在开车等）等情况。 另外，语音留言也适用于迅速便捷地交流比较
复杂的内容。 然而，稍加观察可以发现，并非所有人在所有情况下都会
为了方便而选择语音留言的方式。 有些人即便是在开车的过程中，也会
找个地方停车打字发送某些信息， 而不会选择发送更为方便的语音消
息。 当前，语音录入转文字的功能越来越普及且准确率提高，以文字为
主要形式发送信息的人好像更多了。 很显然，微信留言这样的线上互动
方式有一些内在规则，人们有意无意地遵守着。
为了更全面地了解人们选择微信聊天方式的规则， 我们采用立意
抽样的方式，分别于 2020 年 8—11 月以及 2021 年 3—4 月通过电话或
微信聊天的方式，先后对 33 名微信使用者进行半结构式访谈，针对其
微信语音和文字使用习惯与规律、选用语音或文字的原因等收集资料，
并于 2022 年 5—7 月对另外的 25 人进行了补充访谈。 由于本话题相对
简单，每个被访者平均访谈时间为 30 分钟。
如前所述，不难发现，语音与文字的选择受到多种因素的影响，例
如个体特质或偏好等。 有些人不识字、视力不好或不擅长打字，就会偏
向甚至只能选择语音的方式； 有些人则因为有口音或单纯不习惯语音
留言而选择打字沟通。 可见，文化程度、年龄都是影响聊天方式的重要因
素。 在研究过程中，我们尽可能拓展受访者的受教育程度和年龄范围，
在第一批访谈的 33 个案例中，接受过高等教育的受访者（大学本科及

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