Page 64 - 《社会》2016年第5期

信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究

推论五：组织变革中的“幸存者”是大领导的班底或圈间“桥”。在
２０１３ 年 ３ 月的集体离职事件中，茗英是唯一留下来的茶艺师。在 ２０１３
年 ７ 月的集体离职事件中，业绩好、人缘佳、担任陈冲和曾超圈间“桥”
的小柔是唯一没有离职的茶艺师。
（二）研究贡献与不足

本文有以下三方面的研究贡献。首先，将圈子理论运用于离职分
析，为离职研究提供了新的研究视角，也拓展了圈子理论的解释范围。
在离职研究的因素论和互动论基础上，本文运用集二者优势于一体的
圈子理论来解释集体离职，既能表述因果关系的逻辑链条，又能呈现人
际关系的动态过程。研究表明，以领导为核心的圈子中的网络结构位
置决定了员工的去留和职级，集体离职源于组织中圈子内信任关系的
受损、溃败所导致的圈子解散和替换。圈子理论在既有研究中被证明
对组织公民行为、个体工作绩效及组织信任具有解释力，本文将其运用
于离职研究，一方面可以为离职现象研究提供一种新的理论解释视角，
与既有的离职研究进行对话；另一方面也测试了圈子理论在离职行为
中的解释力，并为其解释组织承诺、工作满意度等更多组织管理研究议
题奠定了基础，也可为理解转型期中国社会中的“山头主义”“塌方式腐
败”等社会现象提供分析框架。
其次，圈间“桥”起协调作用的研究发现具有理论和现实的双重意
义，既能为诸多社会治理现象提供解释，也可指导和帮助行动者的实
践。推论四和推论五共同强调了圈间“桥”的重要性，其在场可以维持
圈子信任和组织结构的稳定，其缺失则会破坏网络结构信任，危及个体
职位和组织稳定。可见，圈间“桥”的核心功能是协调关系，它既能协调
个体间关系，又能协调个体与组织的关系，还能协调小团体与组织的关
系。圈间“桥”揭示了诸多社会理论和研究发现背后的结构性根源，即
无论是大范围的国家—社会互动，还是具体的社会或行业，连结公权力
与社会成员的“桥”能有效协调双方关系，有助于双方目标的达成。第
一，横向结社团体可以培育社会规范，促进内部信任和合作，有助于推
进社会发展和政治民主（普特南， ２００１ ）。第二，兼具嵌入性和包容性的
村庙、乡村教堂、血缘团体等连带团体勾连了社区和政府官员，连带团
体的道德权威对地方政府官员提供公共物品和服务的激励可为官员执
行政策提供帮助，社区和居民可以获得更多的公共物品和服务（蔡晓

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